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よくあるご質問

注文したのにメールが届かない
ご注文時にご入力のお間違いはございませんか。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんか。
ドメイン設定されている場合は「@yakiniku-tamura.com」を受信可能に設定してください。
商品は最短でいつ届きますか
お支払方法がクレジットカードまたは代金引換の場合、最短でご注文から3日後(休業日を除く）発送が可能です。
お支払方法をお振込（先払い）にされている場合は、ご入金確認後の翌々日(休業日を除く）発送が可能です。
それより早い発送をご希望の場合はお電話でお問い合わせください。
TEL ： 06-6932-8339（平日月〜金曜9:00から17:00）

※生肉に関しては、出来る限り新鮮な商品をお届けできるよう、注文をいただいてからお肉のカット等のご用意をしておりますので最短で1週間程度お時間がかりますので余裕をもって御注文いただきたいと思います。
お届けまでにお時間を要しますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。
キャンセルはできますか
発送の前日まででしたらキャンセルを承りますのでご連絡ください。
またやむを得ず急を要する場合はお電話でご連絡くださいませ。
商品の変更は可能ですか
こちらも発送の前日まででしたら商品の変更が可能です。
お支払方法によりましては金額の変更ができない場合もございますので、その際は追加料金等の
お支払についてご連絡させていただきます。
返品してほしい
※当店は商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受け出来ません。
万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合には、商品到着後2日以内にご連絡の上、着払いにてご返送ください。良品と交換させていただきます。
その際の商品返送料は当店にて負担致します。着払い通常、または着払いクール宅急便で発送してください。
※お客様でお召上がりいただいた場合や、破棄されてしまった場合の返品はできかねますのでご注意ください。
※必ず現品をお送りください。
詳しくは下記の返品欄をご覧ください。
お肉の詰め合わせはしてもらえますか
はい、ご要望に応じてお好きな商品をお詰め致します。
お好きな商品を100ｇ単位でお好きなグラム数つめさせていただきます。
支払方法の変更はできますか
クレジットカード⇒代金引換・銀行振り込み
代金引換⇒銀行振り込み
銀行振り込み⇒代金引換
上記のご変更は承れます。
クレジットカードから別のクレジットカード、代金引換または銀行振り込みからクレジットカードへのご変更は
承れません。ご希望の場合はいったんご注文をキャンセルしていただき
新たにクレジットカードでのお申込みとなります。
のしはつけてもらえるのですか
はい、ご対応いたします。
ご希望の方は注文時、備考欄にご記入ください。
できる限り価格を抑え、低価格でご購入いただけますよう、簡易包装での出荷を行っております。
ラッピングはしてもらえますか
申し訳ございませんが承っておりません。
お肉の消費期限はどれくらいですか
商品出荷時にお肉を切り、冷凍真空しております。冷凍庫に保存し、解凍後はその日のうちに、お早めにお召し上がりください。

その他お問い合わせはメールまたはお電話でどうぞ。

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